Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsza polityka szczegółowo określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych platform, w tym przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Zawsze kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu”, dążąc do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnych i przyjaznych doświadczeń zakupowych w zakresie wyposażenia wnętrz. Zdajemy sobie sprawę z wagi Twoich praw i ściśle przestrzegamy niniejszych warunków świadczenia usług, zapewniając pełną ochronę na każdym etapie zakupów.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i zgodnych z prawem danych osobowych, w tym m.in. imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Dane te służą do weryfikacji tożsamości, świadczenia usług personalizowanych oraz realizacji transakcji.
Użytkownik zobowiązuje się do odpowiedniego zabezpieczenia danych logowania oraz hasła i nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi jedyny środek autoryzacji działań na platformie, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane z jego konta.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego logowania, podejrzanych transakcji lub innych nieprawidłowości należy niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy odpowiednie działania w celu ochrony konta. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania ze strony użytkownika.
Zakres odpowiedzialności strony internetowej
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność działania strony internetowej. Jednak w przypadku siły wyższej, awarii technicznych lub przerw w działaniu systemu mogą wystąpić zakłócenia. W takich sytuacjach podejmiemy działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie straty wynikające z takich zdarzeń.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Szczegóły produktów
Udostępniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Mogą jednak wystąpić błędy lub nieścisłości. W przypadku ich wykrycia prosimy o kontakt z nami.
Dostępność w czasie rzeczywistym
Stan magazynowy może ulegać szybkim zmianom. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, skontaktujemy się z Tobą w celu zaproponowania alternatywy lub dokonania pełnego zwrotu środków.
Ceny i ich zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie staje się wiążące po jego akceptacji przez nas.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności. W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z obsługą klienta.
5. Dostawa i wysyłka
Czas realizacji
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Terytorium Polski.
Czas dostawy
5–10 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
- Zamówienia od 359,99 PLN: darmowa dostawa
- Zamówienia poniżej 359,99 PLN: 39,99 PLN
Podatki
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT oraz inne obowiązujące opłaty celne – brak dodatkowych kosztów przy dostawie.
Więcej informacji znajdziesz w naszej „Polityce dostawy”.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Masz prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysyłką bez żadnych kosztów. W celu anulowania skontaktuj się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania. Możesz jednak skorzystać z jednej z poniższych opcji:
Odmowa przyjęcia przesyłki:
Skontaktuj się z firmą kurierską i odmów odbioru paczki. Po jej zwrocie do nas zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotną metodę płatności.
Zwrot po dostawie:
Jeżeli paczka została już dostarczona, możesz złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotną metodę płatności.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu
Masz prawo do zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 25 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami oraz dowodem zakupu.
Procedura
Skontaktuj się z nami drogą e-mailową, podając szczegóły produktu oraz powód zwrotu lub wymiany. Nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez cały proces.
Czas realizacji
Zwroty są przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji przesyłki zwrotnej. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.
Więcej informacji znajduje się w „Polityce zwrotów”.
8. Prywatność i ochrona danych
Gromadzimy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz kontroli dostępu. Nie udostępniamy danych osobowych stronom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Więcej informacji znajduje się w „Polityce prywatności”.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich rozwiązania w drodze polubownej. W razie braku porozumienia właściwy będzie sąd zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Wszystkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację aktualnych warunków.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych ani utratę zysków wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu. Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści na stronie (w tym teksty, zdjęcia, ikony, projekty i układ graficzny) są chronione prawem własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody.
13. Kontakt
Telefon:+1 (267) 294-7387
E-mail:solutions@villaglowchic.com
Adres:1619 E HOWELL ST,Philadelphia,PA 19149,United States
Godzinyotwarcia:Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (Czas Środkowoeuropejski CET)