Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji, przygotowania oraz dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Celem dokumentu jest zapewnienie przejrzystych informacji dotyczących całego procesu — od momentu złożenia zamówienia aż do jego otrzymania.

1. Realizacja zamówień

Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji w naszym magazynie.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji obejmuje:

weryfikację danych zamówienia;
potwierdzenie płatności;
przygotowanie produktów;
kontrolę jakości;
bezpieczne zapakowanie przesyłki.

Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni świątecznych.

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 (czas lokalny) rozpoczynają realizację tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy zostaną rozpoczęte w najbliższym dniu roboczym.

Po zakończeniu przygotowania paczka zostaje przekazana do wysyłki.

2. Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Nie obsługujemy zamówień kierowanych do innych krajów lub regionów.

3. Koszty wysyłki

Opłaty za dostawę są uzależnione od całkowitej wartości zamówienia:

Zamówienia poniżej 359,99 PLN — koszt wysyłki wynosi 39,99 PLN.
Zamówienia od 359,99 PLN wzwyż — dostawa jest całkowicie bezpłatna.

Wszelkie obowiązujące koszty dostawy są prezentowane klientowi przed finalnym potwierdzeniem zakupu.

4. Czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany termin dostawy wynosi:

5–10 dni roboczych

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od:

lokalizacji odbiorcy;
pracy przewoźnika;
okresów zwiększonego obciążenia logistycznego;
warunków pogodowych;
procedur celnych lub innych czynników niezależnych od nas.

5. Firmy transportowe

W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi, w tym:

DHL
UPS
USPS

Ostateczny wybór przewoźnika zależy od adresu dostawy, charakterystyki przesyłki oraz aktualnej dostępności usług logistycznych.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące przewoźnika oraz szczegóły przesyłki.

6. Śledzenie zamówienia

Po nadaniu paczki wysyłamy wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Dzięki numerowi trackingowemu klient może na bieżąco sprawdzać aktualny status dostawy.

Jeżeli wiadomość z numerem przesyłki nie dotrze, zalecamy sprawdzenie folderu SPAM lub innych zakładek poczty elektronicznej.

7. Zmiana danych dostawy

W przypadku konieczności zmiany adresu dostawy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po rozpoczęciu procesu przygotowania lub wysyłki zmiana adresu może nie być już możliwa.

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy. Nieprawidłowe informacje mogą prowadzić do opóźnień lub problemów z doręczeniem.

8. Nieudane doręczenie i sytuacje wyjątkowe

W przypadku braku możliwości dostarczenia przesyłki podczas pierwszej próby przewoźnik może podjąć dodatkowe działania, takie jak:

ponowna próba doręczenia zgodnie z zasadami danego przewoźnika;
pozostawienie informacji o odbiorze przesyłki;
przekazanie paczki do lokalnego punktu odbioru;
czasowe przechowanie przesyłki w centrum logistycznym.

Jeżeli kolejne próby doręczenia zakończą się niepowodzeniem lub kontakt z odbiorcą będzie niemożliwy, przesyłka może zostać zwrócona do magazynu nadawcy.

W takim przypadku:

jeśli przyczyną zwrotu jest błędny, niepełny lub nieaktualny adres podany przez klienta, koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone po stronie klienta;
po otrzymaniu zwróconej przesyłki skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego rozwiązania, takiego jak ponowna wysyłka lub zwrot środków.

Aby uniknąć problemów z dostawą, zalecamy dokładne sprawdzenie danych adresowych oraz podanie aktualnych danych kontaktowych.