Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Prosimy o uważne zapoznanie się z jej treścią przed złożeniem zamówienia.
1. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przetwarzane w naszym magazynie od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy).
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 (czasu lokalnego) są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane w kolejnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
Po zakończeniu procesu realizacji zamówienie przechodzi do etapu wysyłki.
2. Wysyłka i przewoźnicy
Po wysłaniu zamówienia dostawy realizowane są przez następujących przewoźników:
DHL
UPS
USPS
Dobór przewoźnika zależy od miejsca dostawy, efektywności logistycznej oraz organizacji magazynu, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę.
Informacje o wybranym przewoźniku zostaną przekazane w wiadomości e-mail po nadaniu przesyłki.
Wszystkie zamówienia posiadają możliwość śledzenia przesyłki, dzięki czemu klient może na bieżąco monitorować status dostawy.
3. Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi:
5–10 dni roboczych
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od następujących czynników:
- proces odprawy celnej
- okresy świąteczne lub wzmożony ruch logistyczny
- warunki pogodowe lub inne czynniki losowe
- lokalna sieć dostaw
4. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie:
Polski
Nie realizujemy wysyłek do innych krajów ani regionów.
5. Koszty dostawy
Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia:
- Zamówienia poniżej 359,99 PLN: 39,99 PLN
- Zamówienia równe lub powyżej 359,99 PLN: darmowa dostawa
6. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości, sprawdź folder SPAM lub inne foldery poczty.
7. Zmiana adresu dostawy
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami drogą e-mailową w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Po upływie 24 godzin zamówienie może być już w trakcie realizacji lub wysyłki, dlatego zmiana adresu może nie być możliwa.
8. Nieudana dostawa i obsługa wyjątków
W przypadku nieudanej pierwszej próby doręczenia przewoźnik może:
- podjąć kolejną próbę doręczenia (zwykle 1–2 razy, zgodnie z polityką przewoźnika)
- pozostawić awizo i skierować przesyłkę do punktu odbioru
- tymczasowo przechować paczkę w lokalnym centrum logistycznym
Jeśli doręczenie nie powiedzie się wielokrotnie lub kontakt z odbiorcą będzie niemożliwy, przesyłka może zostać odesłana do magazynu nadawcy.
W takim przypadku:
- jeśli zwrot wynika z błędnego, niepełnego lub nieprawidłowego adresu podanego przez klienta, koszty ponownej wysyłki mogą zostać przeniesione na klienta
- po zwrocie paczki skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszych kroków (ponowna wysyłka lub zwrot środków, w zależności od sytuacji)
Zalecamy podawanie dokładnych i kompletnych danych adresowych oraz aktualnych danych kontaktowych, aby uniknąć problemów z dostawą.
9. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy lub logistyki możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:
Telefon:+1 (267) 294-7387
E-mail:solutions@villaglowchic.com
Adres:1619 E HOWELL ST,Philadelphia,PA 19149,United States
Godzinyotwarcia:Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (Czas Środkowoeuropejski CET)